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闵行这个最大的小区是怎么做到物业费上调,收缴率也提升的?

  为了提高业主的满意率,物业公司首先从自身积极改进社区服务模式,提升服务质量入手,以“红色物业”创建为契机,以居民生活需求为导向,拓展“经理接待日”、“守护晚霞”、“益路同行”、“乐邻工匠”等便民服务项目。

  同时,收费标准、岗位规范、服务规范、职责制度、班组“流动红旗”评比等全部进行公示,做到公开透明,主动接受业委会和业主的监督,同时充分利用物业服务满意度调查,客观了解居民对物业服务的评价,认真倾听业主的意见和建议并加以整改。盛孚物业在莘庄镇公布的物业“红黑榜”中蝉联红榜前列。

  在2019年小区推行垃圾分类的工作中,部分业主对物业保洁员的工作不理解不配合。为此,物业公司会同业委会邀请有专业能力的业主参观保洁人员日常服务全过程,并摄制了小区垃圾分类纪录片《不可或缺的平凡》。积极向居民宣传了垃圾分类过程中物业的艰巨任务,加深了业主对物业的了解,消除了对保洁员的误解。通过以上举措,物业服务得到了业主的极大认可,小区的物业费收缴率也逐步提升。

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本文来源:莘庄周到 作者:莘庄 责任编辑:赵瑜

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