普陀这里巧用“五心工作法”，让居民圆了“电梯梦”
12/09
08:04
耐心征求意见
作为一项居民自治的实事项目工程，宜川五村63号启动加梯征询的消息一出，引起了居民的广泛关注和讨论，为了更好地收集居民意见、开展后续流程，街道依托赵家花园居委会“红色议事厅”，组织了该楼栋的楼组长、党员代表和其他热心加梯的居民代表，成立了63号加梯自管小组。
自管小组的成员充分发挥熟悉楼栋居民情况的优势，与街道工作人员一起，挨家挨户开展上门征询，针对居民提出的补贴政策、费用承担、设计方案、维修保养等问题，自管小组耐心、细致地逐一记录并上报相关部门。
细心解答疑问
楼上楼下居民意见难于统一的现象，是加梯征询期间面临的最大瓶颈，为此，街道牵头赵家花园居委会、居民自管小组和加梯企业，建立了“四方联动”的征询协商机制，通过不定期的碰头会，相互沟通、交流进度。经过一段时间的工作，“四方联动”逐渐梳理出反对比较强烈的居民。
为了进一步宣传加梯政策，减少居民、尤其是低楼层居民的顾虑，街道牵头居委会、加梯企业和居民代表，召开了宣讲会，当面宣传政策、细心听取意见。面对一楼居民老沈（化名）最为关心的通风、采光、噪音以及房价等问题，临时加梯指挥部工作人员会同加梯企业通过电梯选择、实体查看情况、加装电梯位置以及电梯加装后带来的效果等方面进行逐一解答，同时，与会的加梯企业还当场承诺，在加梯项目完工后，将为一楼开展免费的楼道美化。此后，自管小组和楼内的居民还多次和老沈沟通，在他因病住院期间还到医院进行了看望。经过一系列工作之后，老沈的态度明显缓和，但还是提出要先看设计方案。
用心设计方案
发现了协商的空间，临时加梯指挥部当即督促加梯企业尽快拿出方案。三天后，“一楼一议”的设计图便送到了老沈和其他居民的手上。
在方案沟通中，老沈又提出了些许意见。本着让居民群众满意的工作、服务态度，临时加梯指挥部及加梯企业据其意见，在符合规划要求的前提下，对设计图做了修改，并就楼内其他居民关于管线铺设、楼道美化等问题，加梯企业也都做了针对性的修改和完善。一次次用心的解释和服务，终于让老沈和以老沈为代表的低楼层居民彻底打消顾虑，同意加装电梯方案。赵家花园63号也总算通过征询，顺利签约。
"中国的华尔街"滇池路
